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复印机耗材及零配件多且复杂，耗材与设备的匹配性如何往往决定着耗材的最终性能。屡见不鲜的是，明明质量没问题的兼容耗材在实际使用环节，也会因为与设备的匹配性不好而出现各种问题。这也在一定程度上影响着客户对兼容复印机耗材的信心。

为了打破既往经验在客户头脑中形成的 “不敢用”兼容耗材的旧认知，理美（前身广州鹏杨办公耗材有限公司）于2015年斥资200余万元建立了专业的测试实验室，旨在从根本上发现并解决兼容耗材配件在实际上机使用环节出现的各种问题，重塑客户对兼容复印机耗材的信心。

全流程测试质量与匹配性双管齐下

理美实验室配有高低温模拟测试环境、各种高速复印机测试机100余台及其他先进的测试设备，还有行业内顶尖技术工程师及数名技术人员。在实际检测过程中，理美制定了一系列制度与标准规范作业流程，同时采用ERP管理系统，从研发到生产，从原材料到成品各个环节均进行测试。此外，理美还对每批次生产的产品成品留样，以便进行产品质量追踪。

除了检查物理外观，理美测试团队还会检测粉盒从安装到彻底上机打印完成整个过程，通过反复测试积累大量的数据资料。随后，再结合碳粉印量、定影牢固度、色度、高低温环境中使用稳定性、兼容性等判断是否符合内部的标准要求。

为了确保产品整体性能最大化，理美也会对同机型或通用的各种耗材零配件进行长时间反复的安装、上机、匹配等测试。据理美总经理杨同斌介绍，理美每月仅花在碳粉盒测试上的成本就达10万元。

桃李不言，下自成蹊。理美对产品质量的执着与用心，赢得了新老客户的信赖与认可，以至于有客户在参观完测试实验室后表示“都不用先拿样品试用了”。也有一些老客户表示，“一直用他们家的粉，哪怕有便宜的，也不敢随便换”。

合作创新提升行业碳粉质量

2016年开始理美陆续与国内碳粉巨头厂商成立了联合实验室，在研发过程中向碳粉厂商提供第一手的客户需求及反馈，协助碳粉厂商及时优化碳粉配方。如此，不仅解决了客户在使用产品过程中所遇到的问题，也无形中推动了复印机耗材行业的碳粉质量提升。

经过多年的摸索，理美如今形成了自己独立的技术创新体系和强大的产品研发实力，旗下主打品牌“鹏杨”，“佳粉”和“理美”在市场上认可度越来越高，与此同时，申请了“密封良好的碳粉筒”、“防堵塞碳粉瓶”和“双层保护碳粉瓶”等10多项国家专利。

结束语

当下，同质化竞争日趋激烈，差异化是未来发展的必然选择。当所有人都围绕质量做功课的时候，很高兴看到有人往前多走了一小步，从客户的角度发现问题，并提供了超越客户期待的解决方案。