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一、提示故障代码“C-2A11”等

存在问题：

安装全新显影芯片后，设备随机报错C-2A11、C-2A12 、C-2A13、 C-2A14代码中的任意一组或提示 “成像单元检测错误”、“成像单元安装错误”、“显影单元安装错误”。具体报错图片见下图1示。

图1：故障代码

原因分析:

1. 保险管未熔断：新芯片安装后，设备未成功熔断该芯片上的保险管，导致不能清零寿命计数器，即初始化失败，具体见下图2示；

2. 安装不到位：芯片与机器排线未连接好。

图2：保险管位置见红圈示意

解决方案:

1. 强制重新校准：开关设备前盖或侧盖 2-3次，或重启设备 2-3次触发自动校准熔断；

2. 更换芯片测试：若校准无效，建议更换显影芯片，注意重点检查芯片保险管状态；

3. 操作验证：成功熔断后，设备将显示“新成像单元已识别”。

二、提示故障代码“C-2551至C-2558”

存在问题：

芯片上机后提示故障代码 “C-2551、C-2553、C-2555、C-2557”或“C-2552、C-2554、C-2556、C-2558”，具体报错图片见下图3示。

图3：故障代码

 原因分析：

1. 供粉路径堵塞：粉盒下粉口与设备进粉口对接异常；

2. 传感器故障：传感器脏污或损坏，误判缺粉状态；

解决方案：

1. 检查供粉通道；

2. 清洁下粉口/进粉口：清洁粉盒下粉口及设备进粉口，确保无结块碳粉堵塞；

3. 清洁缺粉传感器：用无水酒精擦拭传感器触点；

4. 打印测试验证：清洁后打印高覆盖率文档，观察供粉是否连续稳定。

三、必做操作：更换芯片后执行载体初始化

作用：重置显影仓参数，避免因旧数据残留引发报错。

操作步骤：

第一步｜进入维修模式：在主界面点击「 计数器」 → 点击「显示小键盘」 弹出数字键盘 →依次操作「停止 」→「00」 → 「停止」 → 「01」进入密码界面；

第二步｜输入密码：输入「 9272 」共 4次，最后按「确认键」 进入；

第三步｜执行初始化：选择「成像处理调整」 → 点击「稳定器 」→选中「初始化图像稳定」 → 按「开始键」运行。

第四步｜完成重启：退出维修模式 → 关机重启设备。

载体初始化步骤可参考下方视频

四、技术小结

温馨提示：
✅ 更换芯片后务必执行载体初始化，杜绝因旧数据残留引发的报错！
✅ 建议优先选用众诺兼容柯尼卡美能达显影芯片，该系列产品均已完成工程测试验证（包括批量上机测试、芯片寿命测试等）和大量客户验证，请合作伙伴放心购买和使用。

放心耗材，用众诺芯片！众诺将持续为广大客户提供安全、稳定的高品质兼容芯片和产品解决方案。如需了解更多信息可致电400-626-8018或访问众诺官网或扫描下方二维码关注【众诺芯片】官方微信公众帐号。