专访天赐成吴时泉：让办公生活更美好
走进杭州天赐成，首先映入眼帘的是一句：“让办公生活更美好”。天赐成董事长吴时泉先生说，这是天赐成的愿景，也是他从业多年来的理想。
杭州天赐成电脑有限公司成立于2003年。凭着独到的战略眼光、团结一致的拼搏精神、以诚为本的经营作风发展至今，天赐成如今已成为知名多场景全品类办公服务商。
天赐成业务范围涵盖打印机、扫描仪、传真机、绘图仪、多功能一体机等输入输出设备和墨盒、硒鼓、色带、墨水、墨粉等耗材产品，是惠普、爱普生、佳能、利盟、施乐、三星、兄弟、松下、联想、天威等国际国内知名品牌的省级代理商和经销商，并多年蝉联惠普大中华区打印产品第一名，同时是佳能中国区最具价值经销商第一名。
我们有幸采访了天赐成董事长吴时泉先生，从中窥得些微吴总的理念，并感受到了吴总的情怀和责任感。
以下为部分采访内容，经编辑——
再生时代：您从业多年，想必对办公产品有很深刻的体会，可以跟大家分享一下对产品和品牌的看法吗？
吴时泉先生：严格来说，目前国产耗材产品大多的是行业品牌，因为它们在终端用户的层面认知度不高。当然目前这些国产品牌还处于建立打造阶段，还需要投入大量的时间和精力。这条路也许不好走，也许漫长，但是总归有人去做这个事情。从发展角度来看，这是值得的。
再生时代：那您觉得制造商、渠道商和品牌之间的关系是怎样的？
吴时泉先生：制造商从源头把控产品质量，渠道商则是找客群，跟客户打交道。渠道更多承担了当地推广的作用，从而让某一个品牌为用户所知。这么看，制造商和渠道商是一种合作关系。但未来可能发展出一个新生态。在国产耗材品牌的打造过程中，如果谁把供应链组织好，他能抓住的机会就更大。
再生时代：您刚刚提到供应链，可以展开说说吗？
吴时泉先生：在过去的时间里，行业是以产品为中心的，但在接下来的时间应该是以用户为中心。“以产品为中心”遵循制造逻辑，也就是着重在产品质量和性价比。“以客户为中心”则是进入供应链环节，即系统性地组织产品生产和销售。供应链打通商业环节，也就是“系统--供应链--客情--技术服务--物流”，构建一个生态泛化的平台。
关于理念和愿景
再生时代：请向大家分享一下天赐成取得今天如此瞩目成就的经验。
吴时泉先生：天赐成一直秉持“诚信、敬业、共创、共享”的经营理念。我们的战略布局也经过了调整。2010年，公司就追加投入，目的是为了改进和强化产品架构、售前售后服务、市场营销、资金统筹、物流管控等基本建设，为创造更优质的营运效率奠定坚实的基础。
以信誉求发展、以服务赢客户、向竞争要潜能、向规范要效益，我们会朝着“让办公生活更美好”这个目标，走出自己独特的发展道路。
再生时代：有什么是想跟行业中人说的？
吴时泉先生：整个行业处于一个比较风声鹤唳的时期，徘徊、迷茫的人多了，大家都在担心生意。但越是这种时候，越需要大家放开心态、真诚合作。我们需要一些“温度”，才会有更多力量去前进、发展。
7月26到27日， 天赐成将现身再生时代华东展
杭州创意设计中心C-BOX展馆 展位1011
展会同期举办的高峰论坛上
吴总还将分享更多办公发展理念
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